» Prendre toute mesure de sauvetage et de sauvegarde en vue d’éviter l’aggravation des dommages.

» Prendre s’il ya lieu des mesures conservatoires permettant à l’assureur de sauvegarder son droit de recours contre le tiers responsable du sinistre. C’est généralement l’émission de réserves concernant les dommages sur les marchandises.

» Requérir l’expert désigné au contrat pour déterminer les causes, les circonstances et l’étendue des avaries.

» Déclarer le sinistre le plus rapidement possible à AXA Sénégal.

» Produire les justificatifs de l’expédition sinistrée.

» En assurances de marchandises : fournir les documents ci-après : le connaissement ou LTA ou lettre de voiture, la facture commerciale, le bon de livraison, la lettre de réserves, l’attestation d’assurance, la liste de colisage, le rapport d’expertise, la quittance subrogative après règlement de l’indemnité…

» En assurances « Corps » : le rapport de mer dressé par le capitaine est très important en plus du rapport d’expertise.

» En assurances de Responsabilité Civile : évitez de reconnaître à priori votre responsabilité ou de transiger avec la victime.